アカウント・ログインについて / Account & Login Information
ログインしても勝手にログアウトされてしまう
KAEDE Beauty Luxe では、セキュリティのため一定時間操作がないと自動的にログアウトされます。
また、ブラウザの設定で「Cookieの削除」が有効になっている場合もログアウトされることがありますので、設定をご確認ください。
Getting logged out automatically
For security reasons, KAEDE Beauty Luxe automatically logs you out after a period of inactivity.
If your browser is set to “delete cookies” automatically, you may also be logged out. Please check your settings.
パスワードを忘れてしまいました
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、登録したメールアドレスを入力してください。
パスワードリセットのリンクがメールで送信されます。
I forgot my password
Click on “Forgot Password?” on the login page and enter your registered email address.
You will receive an email with a link to reset your password.
メールアドレスを変更したい場合は？
メールアドレスの変更は、Profileから行えます。
変更後、新しいメールアドレス宛に確認メールが送信されますので、必ず認証を完了してください。
How can I change my email address?
You can change your email address from your Profile settings.
After updating, you will receive a confirmation email at your new address. Please complete the verification process.
複数のデバイスでログインできますか？
はい、同じアカウントで複数のデバイスからログインできます。
ただし、不正な利用が検知された場合、ログインを制限することがありますのでご了承ください。
Can I log in from multiple devices?
Yes, you can log in from multiple devices using the same account.
However, if unauthorized activity is detected, login access may be restricted.
支払いについて / Payments & Billing
支払いのタイミングはいつですか？
初回の支払いは登録時に発生し、以降は毎月同じ日に自動更新されます。
（例：1月15日に登録 → 毎月15日に請求）
When will I be charged?
Your first payment is charged upon registration, and subsequent charges occur on the same day each month.
(e.g., If you sign up on January 15, you will be charged on the 15th of each month.)
請求元の表示名を教えてください /
国内のカード明細に表示される名称
✔ KAEDE Beauty Luxe または カエデ ビューティー ラグゼ
海外のカード明細に表示される名称
✔ KAEDE BEAUTY LUXE
How will the charge appear on my statement?
The name that appears on your card statement depends on your region:
✔ Domestic (Japan): KAEDE Beauty Luxe / カエデ ビューティー ラグゼ
✔ International: KAEDE BEAUTY LUXE
支払い方法を変更したい場合は？
支払い方法の変更は、ご自身の PayPal アカウントにログインして行ってください。
PayPalの「定期支払いと購読」設定から、登録されている支払い方法の編集が可能です。
How can I change my payment method?
You can update your payment method by logging into your PayPal account.
From the “Payments and Subscriptions” section, you can manage and edit your payment methods.
領収書は発行できますか？
PayPalアカウント内で過去の支払い履歴を確認し、領収書をダウンロードできます。
Can I get a receipt?
Yes, you can view your past payments and download receipts from your PayPal account.
サブスクリプションについて / Subscription Management
サブスクリプションをキャンセルするには？ /
ご自身のPayPalアカウントにログイン後、以下のリンクより定期支払いのキャンセルが可能です。
※当サイトではPayPal側でのキャンセル処理が完了しない限り、定期支払いは継続されます。
How can I cancel my subscription?
To cancel your subscription, please log in to your PayPal account and visit the link below.
※ The subscription will continue unless you cancel it from your PayPal account.
サブスクリプションのアップグレード・ダウングレードはできますか？
プランの変更をご希望の場合は、お手数ですが一度PayPalで既存のサブスクリプションをキャンセル後、再度希望のプランでお申し込みください。
Can I upgrade or downgrade my subscription?
To change your plan, please cancel your current subscription on PayPal and re-subscribe to the desired plan.
サブスクリプションの自動更新を停止するには？
PayPalアカウントの「定期支払いと購読」設定から、自動更新をオフにすることができます。
How do I stop automatic subscription renewal?
You can turn off auto-renewal from the “Payments and Subscriptions” section of your PayPal account.